نعيم: يكتب هل من الطبيعي أن يكون الإنترنت الأرضى فى حالة “عطل “ويكون رد خدمة العملاء بعد ٢٤ ساعه
كتبت:حنان رجب
دون المستشار الدكتور أحمد نعيم الوكيل العام بالنيابة الإدارية عبر صفحته العامة فيس بوك مقالة بعنوان شركة وى للإتصالات
هل من الطبيعي أن يكون الإنترنت الأرضى فى حالة (عطل) ويكون رد خدمة العملاء بعد ٢٤ ساعه سيتم حل العطل ثم بعد ذلك يأتى تليفون من خدمة العملاء سيتم حل العطل فى خلال (5) أيام
هل هذه السياسة المعتمده مع كافة العملاء
المفروض أنا كعميل أفضل بدون إنترنت لمدة (5 أيام ) لوجود عطل جارى إصلاحه بالشركة يا ترى ده مقابل إيه ويا ترى دى خدمة معتمدة فى الشركه ويا ترى فين حق العميل فى قطع الإنترنت الأرضى عنه خلال تلك الفترة رغم سداده المستحقات المالية المستحقة للشركة
ده طبعا غير التكرار الأسبوعى المستمر للأعطال
أفيدونا ما هو الحل فى التعامل مع شركة وى للإتصالات
طبعاً لازم نوجه الشكر لخدمة العملاء على متابعتها المستمرة لكن مش مهم المتابعه المهم النتيجة
